За все ответит дядя вася деньги - мосгортеплу, ответственность - москвичам

На днях достаю из почтового ящика сообщение. "Мосгортепло"
извещает о новом порядке оплаты услуг, который и вво-дится в
Москве.
Отныне оплата производится по присланной мне отдельной
расчетной книжке. На обратной странице - сразу предупреждение,
что меня ожидает, если я вовремя не заплачу за тепло в моем доме.
Санкции, честно говоря, неслабые: от 1 процента пени до выселения
из квартиры. Превратить меня в бомжа собираются с помощью статьи
293 Гражданского кодекса, где сказано: "Лишение собственника
права на жилплощадь путем принудительной продажи государством в
порядке публичных торгов другому владельцу жилища". (Видимо,
"Мосгортепло" надеется, что, кроме таких книжечек, москвичи
ничего не читают, в том числе и Конституцию РФ, в которой четко
сказано, что никого выселить из квартиры без предоставления
другого жилья нельзя.) Потом следует перечень опять же моих
обязанностей как квартиросъемщика, справок и сведений, которые я
должен по первому требованию предоставлять...
Оставим на совести руководителей службы тон общения с
клиентами. Хотя с людьми, которые их поят и кормят, коммунальщики
могли бы быть и повежливее. Вопрос по существу: а какие
обязанности берет на себя "Мосгортепло"? Если, несмотря на цены,
которые оно регулярно повышает, в кране вдруг не окажется горячей
воды или в самый мороз остынут батареи, как это у нас случается?
На этот счет в самом низу последний шестой пункт присланного
документа скромно сообщает: "в случае нарушений теплоснабжения
квартиры следует обращаться в РЭУ по месту жительства".
Интересное кино! Плачу я "Мосгортеплу", а жаловаться буду
слесарю РЭУ дяде Васе, который даже на лифте ко мне на десятый
этаж, если не подмажешь, не поедет. Да и вообще кто у меня
спросил, нужно ли мне, например, отопление? Может, я поставлю в
доме камин и буду топить дровами? Или уезжаю на полгода на дачу?
Почему должен платить за горячую воду, которой не пользуюсь? Эти
вопросы задаю Татьяне Смаковой, начальнику участка, чьи
координаты значатся в книжке. В явном замешательстве она
объясняет:
- Мы занимаемся только расчетами. У вас есть льготы, которые
мы не учли? Нет? Платить указанную сумму согласны?
Согласен. Но лишь организации, с которой заключу договор, в
котором будут названы не только мои обязанности, но и обязанности
фирмы, предоставляющей услуги.
- Это не мой вопрос, - обрадовалась Смакова. - Вам к юристу.
Но юристы тоже оказались ни при чем. Звоню главному инженеру
"Мосгортепло" Сергею Щербакову. Кстати, интересуюсь, чем вообще
вызвано нововведение: может, москвичи - сплошь злостные
неплательщики?
Оказывается, нет, 95 процентов горожан рассчитываются
своевременно. Но "Мосгортепло" считает, что РЭУ, получив плату за
тепло, используют эти деньги не по назначению. Вот и решили
получать их сами. Но без накладок не обошлось. В редакцию "Труда"
позвонила пенсионерка Наталья Беликова из Северо-Восточного
округа. На новую систему их начали переводить еще в ноябре
прошлого года. Прислали расчетные книжки, а лицевые счета
сообщить забыли. Люди поневоле оказались должниками, а потом
из-за чужой рассеянности вынуждены были платить сразу за полгода
почти по тысяче рублей. И вы думаете, кто-нибудь ответил за это?
Никто. Что им ответить?
Идите жаловаться к дяде Васе?
Анатолий ВЕЛЕДНИЦКИЙ.




05-06-2001, Труд