Если вас обули

Купил на рынке туфли, а через три дня у них оторвалась
подошва. Можно ли в этом случае требовать замены? Ведь кассовых
аппаратов на лотках нет, и никакого чека на покупку продавец мне
не дал. (Юрий Калиновский, Москва).
В Департаменте потребительского рынка услуг управления защиты
прав потребителей Москвы нам разъяснили, что чек либо документ,
его заменяющий, продавец должен выдавать в любом случае. При
отсутствии кассового аппарата он может быть написан от руки. Но
даже если этого сделано и не было, вам следует обратиться к
продавцу с просьбой о замене бракованного товара либо возврате
вам денег Если же разрешить вопрос "мирно" не удается - вручаете
продавцу письменную претензию, в которой требуете провести
независимую экспертизу товара. Согласно Закону о защите прав
потребителей она должна быть проведена в течение 20 дней. Затем
вы идете с этим документом к директору рынка: у него есть
возможности повлиять на недобросовестного продавца. Если же и
здесь не удается добиться результата, обращайтесь в суд. Наличие
чека на товар могут заменить два свидетеля покупки вами вещи у
данного продавца.




05-06-2002, Труд