Финансы

НЕ РИСКУЙТЕ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ.
ЛЮДМИЛА ПЕРЦЕВАЯ.
Наивные люди спрашивают, кончится ли финансовый кризис до
конца года. Хотелось бы, конечно, сказать им что-нибудь
утешительное, да это было бы нечестно. Даже официальные источники
предупреждают, что и весь следующий год будет для нас несладким.
Эксперты Центробанка рассчитали, что при курсе доллара до 20
рублей рост цен может составить 290 процентов. И расшифровывают,
что реальная стоимость денег составит около 40 процентов от
уровня начала года. При том, что деньги обесцениваются, уже в
этом году реальные доходы населения сократятся на 24 процента и
уровень потребления у бедняков снизится на 10 процентов. И если
сегодня люди перебиваются за счет своих сбережений, то в 1999
году у многих не будет и этого. До конца года рублевые депозиты
"подтают" примерно на 37 процентов.
Понятно, что в этих условиях надо с умом распорядиться и
доходами, и сбережениями. О том, что они у россиян при всей
бедности все же есть, свидетельствуют события последних дней. Как
только произошел всплеск девальвации рубля, люди кинулись
выметать из магазинов практически все товары. Я думаю, тут
наложился и обычный сезонный спрос на деньги, на юге еще идут
заготовки, вся страна готовит детей в школу, отпуска
продолжаются. При этом нельзя сказать, что гражданам удалось
потревожить свои сбережения:
коммерческие банки практически не выдавали людям тех денег,
что были им доверены на хранение. То есть всплеск покупательской
способности произошел за счет текущих доходов и отчасти - за счет
заначки из чулка. Вот об этой последней стоит поговорить особо.
Потеряв доверие к коммерческим банкам, россияне очень активно
скупали доллары. Пик этой активности пришелся на июль, что лишний
раз подтверждает прозорливость наших сограждан. Теперь у них по
самым заветным уголкам припрятано, по разным оценкам, от 40 до 70
миллиардов долларов. Каждый - сам себе банк, хранилище и касса со
всеми нервными издержками. А вдруг взрыв или пожар, о которых
каждый день информирует телевидение? А вдруг грабители, которые
тоже хорошо ориентируются в создавшейся обстановке и знают лучше
нас, где деньги обычно прячут?..
Словом, без денег плохо, а с деньгами еще беспокойнее.
Наиболее рассудительные граждане не поддались панике и
сохранили верность Сбербанку, самому надежному и стабильному
банку. Вот что об этом рассказывает нам директор управления
вкладов и расчетно-кассового обслуживания населения Лидия
Николаевна АФАНАСЬЕВА:
- Доля Сбербанка России в общем объеме средств, привлеченных
коммерческими банками, составляет 80 процентов. Работа "горячей
линии" для населения и оперативная информация по отделениям и
филиалам позволяют совершенно объективно констатировать, что
перелом от панических настроений к взвешенной позиции у наших
граждан произошел. Это стало особенно заметно после 16 сентября,
когда по наиболее популярным видам вкладов мы подняли примерно в
полтора раза процентную ставку.
Самый стабильный наш вкладчик - пенсионер. Из 108 миллиардов
рублей, хранящихся в нашем банке, более 43 процентов - на
пенсионных счетах. Мы очень дорожим этими клиентами и по мере
возможностей стараемся подстраховать их от превратностей судьбы.
При первых же признаках инфляции, обесценивании рубля мы повысили
ставку по срочным пенсионным вкладам. В настоящее время она
составляет 43 процента годовых (в Москве и Московской области -
45 процентов), при этом вкладчикам предоставлены дополнительные
удобства. Если раньше доход по вкладам на 3 месяца можно было
получать только в конце срока, то теперь - ежемесячно.
- А за счет чего вы намереваетесь платить такие высокие
проценты, ведь ситуация в стране по-прежнему очень сложная, а
высокодоходных ценных бумаг уже нет...
- У Сбербанка во все времена была очень взвешенная процентная
политика, грамотный менеджмент, мы людей не подводили и сейчас не
подведем. Проценты по вкладам обеспечены резервами банка.
- В таких условиях, видимо, и работать с клиентами надо как-то
по-особому, с учетом психологии взбудораженного населения. Есть
такие приемы?
- Просто надо помочь людям успокоиться. Когда разразился
кризис и преобладали панические настроения, нас кое-кто обвинял в
том, что мы по первому требованию не могли отдать деньги сразу
всем, даже людям, которые досрочно прерывали договоры. Но ведь
это были практически форс-мажорные обстоятельства. И люди опять
нам поверили. Случалось, человек забирает рубли, а через два дня
несет обратно. Сегодня Сбербанк исправно осуществляет все выплаты
по вкладам. Если и случаются задержки, так исключительно по
причинам, связанным с доставкой денежной наличности.
Мы дали возможность вкладчикам открывать не только вклады
"СБ-100 дней" и "СБ-60 дней", но и предложили вклад "СБ-15 дней".
Граждане сразу оценили его, с 16 сентября на этот сверхкороткий
депозит поступило свыше 200 миллионов рублей, и приток
продолжается. Замечу, что ситуация меняется прямо по дням.
Давайте посмотрим сводку: вот, к примеру, 30 сентября половина
отделений нашего банка работала уже "в плюсе" (то есть вкладчики
забирали денег меньше, чем вносили), а общий приток составил при
этом более 120 миллионов рублей. Чистый прилив за один только
день! Если раньше пожилые люди торопились пенсию сразу же снимать
со счета, то теперь они успокоились. В ряде банков наблюдается
прилив денежных средств и на валютные вклады, в первую очередь на
особый номерной.
Надо сказать, в эти кризисные дни возросло доверие к Сбербанку
и со стороны юридических лиц. В связи с затруднениями в
проведении расчетных операций предприятия и фирмы в большом
количестве переходили на обслуживание в Сбербанк.
- Наблюдатели говорили о том, что раскритикованное прежде
"мотовство" Сбербанка, возводившего престижные офисы, таким
образом оказалось оправданно. Он оказался готов к притоку
клиентов и к обслуживанию их по самым высоким стандартам...
- Так ведь строительство офисов и велось в интересах клиентов.
У нас практически автоматизирован весь процесс обслуживания
вкладчиков, мы оказываем все услуги, какие только существуют в
банковском бизнесе: перечисление на вклады зарплаты, пенсий,
переводы по стране и за рубеж, осуществляем коммунальные платежи,
оформляем пластиковые карточки и дорожные чеки...
- Тогда непонятно, почему вкладчики проблемных банков так
сразу не побежали к вам. Говорят, всего 10 процентов из их числа
написали заявление на перевод валютных вкладов? Даже
премьер-министр Евгений Примаков посоветовал гражданам не
торопиться покидать коммерческие банки. А бывший советник
президента Александр Лившиц прямо сказал по НТВ: "Не советую
переводить вклады".
- Очень даже понятно, давайте по-житейски прочувствуем эту
ситуацию. Мы по решению Центробанка должны помочь клиентам
других банков. Но каждый принимает решение сам. Сейчас идет
работа по приему заявлений в коммерческих банках, она продлена до
10 октября, после чего они передадут нам списки. При соблюдении
всех условий, заключенных с коммерческими банками соглашений,
после 28 ноября в учреждениях Сбербанка на имя лиц, изъявивших
желание перевести свои средства в Сбербанк, будут открыты вклады
до востребования.
Распорядиться этими вкладами владельцы смогут по своему
усмотрению - либо получить наличные деньги, либо переоформить эти
вклады на любой из наших депозитов.
- Может быть, Сбербанк надеется таким образом, привлекая чужих
вкладчиков, и свои дела поправить?
- Никаких таких надежд мы не питаем. Но принять и достойно
обслужить готовы каждого, кто к нам придет, из других банков или
с заначкой из-под половицы. Отношение к людям у нас не
изменилось, оно осталось добрым, на реалистичной, взвешенной
основе.




05-10-1998, Труд